[Infographic]IBM Study: The Customer-activated Enterprise

 IBM Study: C-suite Leaders Look to Customers to Steer Business Strategy

Customers become the “new” business advisors to the C-suite; 90% of senior leaders expect extensive collaboration with customers within the next five years

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Infographic: The Customer-activated Enterprise

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[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] “투명성은 어떤 기업 및 그 제품에 대해 주장하는 바가 사실임을 증명하는 것이다. 따라서 소비자의 신뢰를 얻는 방법이기도 하다. 브랜드 차별화 전략의 일환으로, 데이터와 블록체인 기술을 활용하여 투명성과 이력 추적을 구현하는 것도 방법이다. 이를 통해 수익성도 획기적으로 향상될 수 있다. 이번 연구에서 밝혀진 바와 같이, 구매자는 원산지를 확실히 입증하는 유통업체라면 기꺼이 더 많은 비용을 지불하기 때문입니다.” 루크 니아지(Luq Niazi) IBM 소비재 산업 부문의 글로벌 총괄 책임자는 최근 전미유통협회(National Retail Federation)와 공동으로 Z세대부터 베이비붐 세대까지(18세~73세) 전세계 28개국의 소비자 1만 9000여 명을 대상으로 조사한 글로벌 소비자 동향 연구 결과를 발표하면서 이렇게 말했다. IBM …

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