컨택센터 – 테크수다

[AI] 신한은행, 네이버 클로바로 AI 상담사 ‘쏠리’ 구현ㆍㆍㆍAI로 상담전화 40%까지 해결

2021년 9월 7일

신한은행이 네이버 클로바(CLOVA) 엔진을 활용해 AI 상담사 ‘쏠리’를 구축했다. 네이버 클라우드는 국내 최초로 폭넓은 범위에서 스스로 업무를 수행하며 금융권 AI 도입의 비즈니스 혁신을 견인하고 있다고 …

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[SaaS] 삼성전자, 글로벌 고객 지원도 영상으로···알서포트 ‘리모트콜’ 도입

2019년 8월 8일

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 영상을 활용한 고객 지원 서비스가 활성화되고 있다. 글로벌 클라우드 원격솔루션 전문 기업 알서포트㈜[131370] (www.rsupport.com, 대표 서형수)가 삼성전자의 글로벌 고객 지원서비스 ‘화상 상담’을 위한 전용 …

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