11월 30, 화요일

당근마켓, “범행 후 탈퇴 시에도 수사 지원이 가능”

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 당근마켓은 악의적으로 거래 사기를 저지른 후 탈퇴한 경우에도 예외 없이 수사 지원이 가능하다고 밝혔다. 최근 보도되고 있는시계 직거래 도중 상대방이 물건을 가지고 도주, 이후 바로 당근마켓을 탈퇴해 범인을 추척 중’ 이라는 기사로 인해 당근마켓은 이와 관련한 내용을 안내하고 있다.

다음은 당근마켓이 공개한 자료. 

1. 당근마켓은 사기를 저지른 범죄자가 탈퇴를 하더라도 정보 확인 및 수사 지원이 가능합니다.

당근마켓은 가입시 전화번호를 등록하게 되며탈퇴한 경우에도 관련법령 및 개인정보처리 방침에 따라 계정 정보와 대금결제 및 재화의 공급에 대한 정보를 5년 동안 보관하고 있습니다범죄가 발생한 경우신고 접수시 적법한 절차에 따라 ‘전화번호거래내용추적을 위한 계좌번호‘ 등의 수사에 필요한 정보 제공을 통해위법 행위에 대한 법적인 처벌을 받을 수 있도록 밀착 공조를 진행하고 있습니다.

또한 앱 내에서도 문제를 일으킨 거래 상대방이 이미 탈퇴한 경우에도 신고할 수 있도록 기능을 구현해 제공하고 있습니다.

신고가 접수될 경우 문제 행위가 적발된 사용자는 서비스 이용이 제한됩니다특히 사기 범죄의 경우 단 1건이라도 영구 제재 조치가 가해집니다다른 전화번호나 아이디로 가입을 시도하는 경우에도 동일한 사용자임을 판별해 가입 즉시 차단하는 등의 강력한 제재 조치를 취하고 있습니다.

앞으로도 당근마켓은 선량한 이용자의 피해 방지와 보호를 최우선 과제로 모든 노력을 다할 것 입니다일부 악의적인 이용자들의 개인적인 일탈과 커뮤니티 규정 위반으로 선한 이용자들이 피해받는 일이 없도록 최선을 다해 노력하겠습니다.

[참고1] 대표적인 사기 사례 예시

선입금을 유도한 후 물품을 보내지 않거나물품은 먼저 받고 금액을 지불하지 않는 행위, △가짜를 진품으로 속여 파는 행위, △오픈채팅방 등 외부 링크로 유도해 개인정보 등을 요구하는 행위, △가짜 안전결제 페이지로 유도해 결제를 유도하는 행위, △명의가 다른 제3자에게 입금액보다 많은 금액 입금을 유도해 현금으로 환불받거나 상품권 등의 온라인 상품을 구매하는 행위 등

[참고2] 사기 대응 프로세스

당근마켓은 이용자 권익 보호와 피해를 최소화하기 위해 제 3기관과의 협업이 포함된 프로세스를 구축해 운영하고 있습니다.

사기’ 문제 해결 조치 :: 범죄행위인 사기는 플랫폼 자체적으로 해결할 수 있는 영역을 벗어난 만큼신속한 경찰서 신고로 이어지며 이후 수사기관과의 긴밀한 협조를 통해 문제를 해결하게 됩니다당근마켓은 사기 영역에 대해 ‘사전 대비 ‘사후 조치로 나누어 대응하고 있습니다.

먼저사기 등의 사유로 이용 제재된 이용자의 프로필과채팅 화면 상단에 붉은색 경고 표시 배너로 주의를 환기하고사기로 이용 제재되는 즉시 최근 대화한 이용자분들에게 주의 경고 알림 메시지를 보내는 자동화 기능을 운영하고 있습니다.

경찰에 신고 접수된 사기이력이 있는 전화번호나 계좌번호 정보를 공유하거나선입금 택배거래 등을 요구할 경우 경고 메시지가 띄워지며전화번호나 주소 요구 및 공유거래와 관련 없는 대화가 감지될 경우에도 주의 알림 메시지를 자동으로 노출하며 경계를 강화하고 있습니다.

안전결제 등을 빌미로 다른 메신저나 채널로 유도하는 행위나 직접적인 외부 링크 결제를 보이는 메시지 등 전형적인 피싱 사기 시도가 있을 경우 이용자 보호를 위한 자동 메시지 기능이 즉시 가동됩니다선제적 대비로 사기 피해를 미리 예방하고 원천봉쇄하기 위해 마련된 조치입니다.

만약 사기 피해를 입었을 경우에는 빠르게 신고할 수 있도록 채팅창대상자의 프로필화면 등 서비스 곳곳에 신고하기 기능을 배치하고 있습니다.

이 외에도 진화하는 사기 수법을 계속해서 연구하고 분석하며 이용자분들을 보호할 수 있는 기술 고도화로 대응해 나가고 있습니다.

이와 같이 사기는 경찰의 개입이 필요한 범죄인만큼당근마켓은 피해자가 신속히 문제 해소를 할 수 있도록 적극적으로 수사기관 연결을 안내하는 등 도움을 받을 수 있도록 노력하고 있습니다신속한 경찰서 신고 연계 후에는 수사기관과의 긴밀한 협조를 통해 문제 해결을 함께 진행합니다.

[수사기관 협조 프로세스와 제공 정보]

① 이용자 대상 사기 대응법 안내 – https://www.daangn.com/wv/faqs/564

② 가해자 신속 차단 및 추가피해 방지

③ 수사기관 신고 접수 권고

④ 수사기관 요청시 신속 정보 제공

⑤ 사기패턴 분석 및 기술적 조치 사전 차단 노력

[테크수다 Techsuda]

 

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