카카오 '2026 일상혁신 컨퍼런스'란 무엇인가?

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 카카오가 2026년 3월 20일 서울 성수동에서 개최한 학술 발표 행사로, 9개 대학 연구팀이 카카오톡·카카오페이·카카오모빌리티 등 플랫폼 서비스가 세대 간 소통, 고령층 삶의 질, 소상공인 디지털 전환에 미친 영향을 데이터로 검증한 결과를 공유했다.

주요 내용:

• 카카오톡 이모티콘 사용 시 상대방 호감도 15.9%·업무 유능성 8~9% 상승, 가족 간 심리적 거리감 25% 감소
• 60대 이상 응답자 88.4%가 카카오 서비스 이용 후 삶의 질 향상 체감
• 소상공인, 카카오톡 채널 부가 기능에 월평균 1만9,500원 가치 부여…AI 타겟팅이 전체의 약 48% 차지

카카오톡 이모티콘이 세대 간 관계에 미치는 효과는?

한양대 남윤주 교수팀이 20·50대 각 38명(총 76명)을 실험한 결과, 이모티콘 사용만으로 상대방 인식이 전반적으로 개선됐다. 직장 상사와의 대화에서도 긍정적으로 작용했으며, 가족 관계에서는 효과가 더 뚜렷했다.

고령층(60대 이상)은 카카오 서비스에서 무엇을 얻는가?

60대 이상 응답자 88.4%가 카카오 서비스 이용 후 삶의 질 향상을 체감했다(수원대 정원준 교수팀). 서울대 사지연 교수팀은 카카오톡 선물하기를 통한 감사·축하 인사가 전 연령층 중 60대 이상에서 정서적 연결감이 가장 강하게 나타난다고 분석했다.

소상공인이 카카오톡 채널에 부여하는 경제적 가치는?

동아대 류민호 교수팀 연구 기준, 소상공인이 채널 부가 기능 전체에 부여하는 월평균 가치는 1만 9,500원이다.

AI 타겟팅 기능 단독으로 전체 가치의 절반 가까이를 차지한다.

이번 컨퍼런스에서 발표된 연구 주제 전체 목록

• 카카오톡 이모티콘과 세대 간 정서적 거리 (한양대)
• 카카오톡 선물하기와 전 연령층 정서 연결 (서울대)
• 카카오 서비스와 고령층 삶의 질 (수원대)
• 카카오톡 채널의 소상공인 경제적 가치 (동아대)
• 카카오맵을 통한 상권 입지 한계 보완
• 카카오페이 감정 기반 송금 서비스 수용성
• 카카오T 택시 서비스의 심리적 안전 효과
• 카카오톡의 정신건강 상담 활용 사례
• 카카오같이가치 참여형 기부 경험의 효과

카카오의 향후 계획은?

권대열 ESG 총괄리더는 "사용자 관점의 장애물과 해결책을 전문가와 함께 탐구해 나갈 것"이라고 밝혔다. 카카오는 2026년 상반기 중 '작지만 큰 변화'를 주제로 한 신규 학계 연구 지원 계획을 발표할 예정이다.

[참고]

‘카카오 정책 산업연구’ 브런치 : https://brunch.co.kr/@kakao-it/496

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com]

카카오, '2026 일상혁신 컨퍼런스' 개최…학계 연구로 플랫폼 사회적 가치 입증

[2026-03-22]

카카오(대표이사 정신아)는 지난 20일 서울 성수동 헤이그라운드에서 '2026 카카오 일상혁신 컨퍼런스'를 개최하고, 카카오톡·카카오페이·카카오모빌리티 등 자사 플랫폼 서비스가 세대 간 소통·고령층 삶의 질 향상·소상공인 디지털 전환 등 일상 전반에 걸쳐 긍정적인 변화를 만들어내고 있다는 학계 연구 결과를 공개했다고 22일 밝혔다. 이번 컨퍼런스에는 지난해 '디지털 플랫폼 일상혁신 연구지원' 공모를 통해 선정된 9개 학계 연구팀이 참여해 카카오그룹 서비스가 창출한 유의미한 연구 성과를 발표했다. 플랫폼 서비스가 우리 사회의 소통 방식과 삶의 질을 실질적으로 바꾸고 있다는 데이터 기반의 분석 결과가 학계에 의해 체계적으로 제시됐다는 점에서 주목을 받았다.

주요 내용:

• 카카오톡 이모티콘 사용 시 상대방 호감도 15.9%·업무 유능성 8~9% 상승, 가족 간 심리적 거리감 25% 감소
• 60대 이상 응답자 88.4%가 카카오 서비스 이용 후 삶의 질 향상 체감
• 소상공인, 카카오톡 채널 부가 기능에 월평균 1만9,500원 가치 부여…AI 타겟팅이 전체의 약 48% 차지

이번 컨퍼런스에서 특히 주목받은 연구는 세대 간 소통과 관련한 내용이었다. 남윤주 한양대학교 교수 연구팀은 20대와 50대 각 38명(총 76명)을 대상으로 실험한 결과, 카카오톡 이모티콘(emoticon) 사용 시 상대에 대한 호감도가 15.9%, 업무적 유능성은 8~9% 높아진다는 사실을 확인했다. 직장 내 상사와의 대화에서도 이모티콘이 긍정적으로 작용했으며, 부모가 이모티콘을 사용할 경우 자녀가 느끼는 심리적 거리감은 25%나 감소하는 것으로 나타났다. 사지연 서울대학교 교수 연구팀은 카카오톡 선물하기를 통한 감사·축하 인사가 전 연령층에 걸쳐 정서적 연결감을 제공하며, 특히 60대 이상에서 가장 큰 감동 효과가 나타난다고 분석했다.

소상공인 지원 측면에서도 구체적인 수치가 제시됐다. 류민호 동아대학교 교수 연구팀은 카카오톡 채널(channel)을 운영하는 소상공인이 인공지능(AI) 기반 정밀 타겟팅·쇼핑몰 연계·자동응대 등 부가 기능에 월평균 1만9,500원의 가치를 부여하고 있으며, 이 중 AI 타겟팅 기능이 9,313원(약 48%)으로 가장 높은 효용성을 인정받았다고 밝혔다. 정원준 수원대학교 교수 연구팀은 60대 이상 응답자 88.4%가 카카오 서비스를 이용하며 삶의 질 향상을 체감하고 있다는 조사 결과를 발표했다. 이 밖에도 카카오맵을 통한 상권 입지 한계 보완, 카카오T 택시의 심리적 안전 효과, 카카오같이가치 참여형 기부 경험의 효과 등 다양한 연구 결과가 발표됐다.

카카오 권대열 CA협의체 에스지(ESG) 총괄리더는 개회사에서 "카카오의 서비스와 기술이 어떻게 사용되고 있는지, 사용자 관점에서 장애물은 무엇이며 해결책은 무엇인지에 대해 앞으로도 전문가들과 함께 탐구해 나아갈 것"이라고 말했다. 카카오는 올해에도 디지털 플랫폼이 우리 삶과 관계를 긍정적으로 바꾸는 '작지만 큰 변화'를 주제로 한 학계 연구 지원을 이어갈 계획이다. 세부 내용은 상반기 중 발표할 예정이라는 설명이다.

자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 카카오톡 이모티콘이 세대 간 소통에 얼마나 효과적인가요?

A1. 한양대 남윤주 교수 연구팀의 실험에 따르면, 이모티콘을 사용할 경우 상대에 대한 호감도가 15.9%, 업무 유능성 인식이 8~9% 높아지는 것으로 나타났습니다. 특히 부모가 이모티콘을 사용하면 자녀가 느끼는 심리적 거리감이 25% 감소하는 효과가 확인됐습니다.

Q2. 소상공인이 카카오톡 채널에서 가장 유용하다고 평가하는 기능은 무엇인가요?

A2. 동아대 류민호 교수 연구팀 조사에 따르면, AI 기반 정밀 타겟팅 기능이 월 9,313원(전체 부가 기능 가치의 약 48%)으로 가장 높은 효용성을 인정받았습니다. 소상공인들은 부가 기능 전체에 월평균 1만9,500원의 가치를 부여하고 있는 것으로 조사됐습니다.

Q3. 카카오 서비스는 고령층의 삶의 질에 어떤 영향을 미치나요?

A3. 수원대 정원준 교수 연구팀의 조사에서 60대 이상 응답자 88.4%가 카카오 서비스 이용 후 삶의 질 향상을 체감하는 것으로 나타났습니다. 서울대 사지연 교수 연구팀도 60대 이상이 카카오톡 선물하기 서비스를 통해 가장 큰 정서적 연결감을 느낀다고 분석했습니다.

Kakao Conference Finds Platform Services Drive Everyday Social Change Across Generations

SEOUL, March 22 (AP)

Kakao Corp. (CEO Jeong Shin-ah) held its "2026 Daily Innovation Conference" in Seoul's Seongsu district on Thursday, releasing findings from nine academic research teams that examined how the company's platforms—KakaoTalk, Kakao Pay and Kakao Mobility—have improved everyday life across generations. The research, selected through last year's Digital Platform Daily Innovation grant program, found that Kakao services have measurably reduced generational communication barriers, strengthened emotional bonds among older Koreans and supported small business growth through digital tools. Company officials said the studies provide data-driven evidence of the positive role digital platforms play in modern South Korean society.

Among the most prominent findings, a team led by Nam Yun-ju of Hanyang University found that using KakaoTalk emoticons raised perceived likability toward conversation partners by 15.9% and perceptions of professional competence by 8% to 9%, based on experiments with 76 participants in their 20s and 50s. The emoticons also reduced the psychological distance children felt toward their parents by 25%. Separate research from Seoul National University found that Kakao's gifting service fostered emotional connection across all age groups, with adults over 60 reporting the strongest effect, while a survey by Suwon University researchers found that 88.4% of respondents over 60 experienced improved quality of life through Kakao services.

On the business side, researchers from Dong-A University found that small business operators using KakaoTalk Channels assign an average monthly value of 19,500 Korean won to premium features including AI-powered precision targeting, shopping mall integration and automated responses—with AI targeting alone accounting for 9,313 won, or roughly 48% of total perceived value. Kwon Dae-yeol, Kakao's ESG lead for the CA Council, said the company intends to continue collaborating with academics to explore how its platforms serve users and address pain points. Kakao announced plans to launch a new round of academic research grants in the first half of 2026, themed around the positive impact of digital platforms on everyday human relationships.

Frequently Asked Questions (FAQ)

Q1. How effective are KakaoTalk emoticons in bridging generational communication gaps?

A1. Research by Hanyang University found that using emoticons raises perceived likability by 15.9% and professional competence by 8–9%. The psychological distance children feel toward parents also fell by 25% when parents used emoticons.

Q2. Which KakaoTalk Channel feature do small business owners value most?

A2. According to Dong-A University research, AI-powered precision targeting is the most valued feature, accounting for about 48% of the monthly value small business operators assign to premium channel features.

Q3. How are Kakao services impacting Korea's senior population?

A3. Research shows 88.4% of respondents over 60 reported improved quality of life through Kakao services, while Seoul National University found that older adults experience the strongest emotional connection through KakaoTalk's gifting feature.

Kakao举办"2026日常创新大会" 学界研究证实平台服务改善韩国民众日常生活

【首尔3月22日新华社】

韩国互联网巨头Kakao（首席执行官：郑信娥）于20日在首尔圣水洞举办"2026 Kakao日常创新大会"，发布了9支学术研究团队的最新研究成果，系统验证了KakaoTalk、Kakao Pay及Kakao Mobility等旗下平台服务对代际沟通、老年群体生活质量及小微企业数字化转型所带来的积极影响。上述研究项目均通过去年"数字平台日常创新研究资助"公开征集评选产生，以实验数据为依据，全面呈现了平台服务在韩国社会日常生活中创造的深远变化。Kakao表示，本次大会集中展示了数字技术在改善人际关系与社会联结方面的实际成效。

在代际沟通领域，汉阳大学南允珠教授研究团队以20余岁与50余岁人群各38名（共76名）为样本开展实验，结果显示使用KakaoTalk表情包可使对方好感度提升15.9%、工作能力评价提高8%至9%；在亲子沟通场景中，父母使用表情包可使子女感受到的心理距离缩短25%。首尔大学史知妍教授研究团队发现，KakaoTalk礼品赠送服务可为全年龄段用户带来情感联结，其中60岁以上人群情感共鸣最为强烈。水原大学郑元俊教授研究团队的调查则显示，60岁以上受访者中有88.4%表示通过使用Kakao服务切实感受到生活质量的提升。

在小微企业数字化支持方面，东亚大学柳珉浩教授研究团队调查发现，运营KakaoTalk频道的小微企业主对AI精准营销、购物平台对接及自动客服等增值功能的月均使用价值评估达19,500韩元，其中AI精准推送功能以9,313韩元（约占48%）位居各项功能之首。Kakao CA协议体ESG总负责人权大烈表示，公司将持续与学界专家合作，深入探索平台服务在用户体验优化方面的改进路径。Kakao宣布将于2026年上半年启动新一轮学术研究资助计划，持续推进数字平台对人际关系产生积极影响的相关研究。

常见问题解答（FAQ）

问1：KakaoTalk表情包在改善代际沟通方面效果如何？

答1：汉阳大学研究团队的实验表明，使用表情包可使对方好感度提升15.9%、工作能力评价提高8%至9%，父母使用表情包还可使亲子间心理距离缩短25%。

问2：小微企业主最看重KakaoTalk频道的哪项功能？

答2：东亚大学研究显示，AI精准营销功能以月均9,313韩元的价值评估位居各项功能之首，占全部增值功能总价值的约48%。

问3：Kakao服务对韩国老年群体有哪些实质性影响？

答3：研究显示，60岁以上受访者中88.4%表示通过Kakao服务感受到生活质量的提升，且该年龄段人群在使用KakaoTalk礼品赠送服务时情感共鸣最为强烈。

カカオ、「2026日常革新カンファレンス」開催　プラットフォームの社会的価値を学術研究で実証

【ソウル共同】

韓国IT大手カカオ（代表取締役：チョン・シナ）は20日、ソウル・ソンス洞のヘイグラウンドで「2026カカオ日常革新カンファレンス」を開催し、カカオトーク、カカオペイ、カカオモビリティなど主要サービスが世代間コミュニケーション、高齢者の生活の質向上、中小事業者のデジタル転換に及ぼす効果を検証した9つの学術研究チームの発表を行った。各研究チームは昨年実施された「デジタルプラットフォーム日常革新研究支援」公募を通じて選定されたもので、独自データを用いてプラットフォームの社会的価値を定量的に検証した。カカオは今回の発表が、デジタル技術が日常生活にもたらす「小さくとも大きな変化」を裏付けるものだとしている。

漢陽大学校のナム・ユンジュ教授研究チームは、20代と50代各38人（計76人）を対象にした実験で、カカオトークの絵文字（エモティコン）を使用した場合に相手への好感度が15.9%、業務上の有能さの評価が8〜9%それぞれ上昇することを確認した。また、親が絵文字を使うと子どもが感じる心理的距離感が25%低下するとの結果も示された。ソウル大学校のサ・ジヨン教授研究チームは、カカオトークのギフト機能が全年代に情緒的なつながりをもたらしており、特に60代以上で最も高い感動効果が得られると分析。スウォン大学校の鄭元俊教授研究チームも、60代以上の回答者の88.4%がカカオサービス利用によって生活の質の向上を実感していると報告した。

中小事業者支援の側面では、東亜大学校のリュ・ミンホ教授研究チームが、カカオトークチャンネルを運営する中小事業者がAI精密ターゲティング・ショッピングモール連携・自動応答などの付加機能に対して月平均1万9500ウォン相当の価値を付与しており、うちAIターゲティング機能が9313ウォン（約48%）で最大の効用を認められたと発表した。カカオCA協議体ESG総括リーダーの権大烈氏は「カカオのサービスと技術がどのように使われているか、利用者の視点から専門家とともに探求を続けていく」と述べた。カカオは2026年上半期中に新たな学術研究支援の詳細を発表する方針で、デジタルプラットフォームが人々の生活と関係性に与えるポジティブな影響の研究を継続するとしている。

よくある質問（FAQ）

Q1：カカオトークの絵文字は世代間コミュニケーションにどの程度効果がありますか？

A1：漢陽大学校の研究では、絵文字の使用により相手への好感度が15.9%、業務能力評価が8〜9%それぞれ上昇することが確認されました。また、親が絵文字を使うと親子間の心理的距離感が25%低下する効果も示されています。

Q2：中小事業者がカカオトークチャンネルで最も価値を認める機能は何ですか？

A2：東亜大学校の調査によると、AI精密ターゲティング機能が月9313ウォン（全付加機能価値の約48%）で最も高い効用性を認められました。事業者全体では付加機能に月平均1万9500ウォン相当の価値を付与しています。

Q3：カカオサービスは高齢者の生活にどのような影響を与えていますか？

A3：スウォン大学校の調査では、60代以上の回答者の88.4%がカカオサービス利用によって生活の質が向上したと回答しています。またソウル大学校の研究では、60代以上がギフト機能から最も強い情緒的連結感を感じていることが明らかになりました。