오픈AI, '비즈니스 인 챗GPT' 베타 출시…기업이 챗GPT 속 자사 정보 직접 관리

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 오픈AI(OpenAI)가 기업이 챗GPT에 회사 소개·상품 정보를 직접 제공하고 이용 현황을 확인할 수 있는 '비즈니스 인 챗GPT(Businesses in ChatGPT)'를 베타 출시했다고 2026년 11월 11일 밝혔다. 기업용 정보 관리 도구인 '비즈니스 허브(Business Hub)'를 통해 제공한다. 챗GPT는 매주 12억 명이 이용한다고 오픈AI는 설명했다.

주요 내용:

• 오픈AI가 기업이 챗GPT에 회사·상품 정보를 제공하고 이용 현황을 확인할 수 있는 '비즈니스 인 챗GPT'를 베타 출시했다
• 기업은 '비즈니스 허브'에서 회사 소개를 수정하고 상품 피드를 연결할 수 있다
• 미국에서는 이용 요건을 충족하는 전자상거래·온라인 서비스 기업이 '비즈니스 에이전트'를 구축·테스트·출시할 수 있다

챗GPT는 매주 12억 명이 이용하며 상품과 서비스를 탐색하고 비교하는 데에도 활용되고 있다. 이번 출시로 기업은 소비자의 선택에 필요한 최신 정보를 챗GPT에 직접 제공할 수 있게 된다. 소비자는 이를 바탕으로 더 다양한 기업·상품을 살펴보고 자신의 필요에 맞는 선택을 할 수 있다. 오픈AI는 이런 기능을 제공하는 데 있어 이용자의 신뢰를 지키는 것을 최우선 원칙으로 삼고 있다.

필요한 등록·인증 절차를 거친 기업은 비즈니스 허브에서 회사 소개를 수정할 수 있다. 상품을 판매하는 기업은 가격·재고 현황을 담은 상품 피드도 연결할 수 있다. 챗GPT는 이용자의 제품·서비스 관련 질문에 답할 때 이 정보를 참고하되, 추천·비교는 독립적으로 제공한다. 비즈니스 허브는 일정 기준 이상의 대화나 상호작용을 집계한 인사이트도 제공한다. 기업은 챗GPT 내 기업 언급 수·웹사이트 클릭 수·기업 웹사이트가 인용된 대화의 주요 주제를 집계된 정보로 확인할 수 있다. 이 정보로 챗GPT에서 회사·제품·서비스가 어떻게 소개되는지 이해하고, 제공하는 정보를 보완하는 데 활용할 수 있다. 이런 인사이트는 이용자의 개인정보를 보호하도록 설계됐다. 개별 이용자의 질문이나 챗GPT 대화, 비즈니스 에이전트와 나눈 채팅 내용은 기업에 공유되지 않는다.

미국에서는 이용 요건을 충족하는 전자상거래·온라인 서비스 기업이 비즈니스 에이전트를 구축·테스트하고 출시할 수 있도록 지원한다. 이용자는 기업이 제공한 정보를 바탕으로 제품·서비스 관련 질문에 답하는 에이전트와 대화할 수 있다. 해당 대화는 기업 대표 AI의 답변임이 명확하게 표시되며, 기존 챗GPT 대화·챗GPT의 독립적인 답변과 구분된다. 오픈AI는 이번 출시를 시작으로 정확한 기업 정보·유용한 인사이트로 소비자의 합리적인 선택을 지원하고, 기업이 챗GPT에서 소비자와 소통할 수 있는 방식을 확대해 나갈 계획이다. 향후 비즈니스 인 챗GPT·비즈니스 에이전트의 제공 지역·대상 업종을 넓히고, 보다 복잡한 요구를 가진 기업을 위한 도구도 개발할 예정이다. 소비자에게는 상품·서비스에 대한 의사결정을 돕고, 기업에는 새로운 고객 소통과 성장의 기회를 제공한다는 방침이다.

오픈AI 비즈니스 인 챗GPT, 이런 점이 궁금했나요?

Q. 비즈니스 인 챗GPT는 무엇인가?
A. 기업이 챗GPT에 회사 소개·상품 정보를 직접 제공하고 이용 현황을 확인할 수 있는 서비스다. 기업용 정보 관리 도구인 비즈니스 허브를 통해 제공되며 베타로 출시됐다.

Q. 기업은 무엇을 볼 수 있나?
A. 챗GPT 내 기업 언급 수·웹사이트 클릭 수·기업 웹사이트가 인용된 대화의 주요 주제를 집계된 정보로 확인할 수 있다. 개별 이용자의 질문이나 챗GPT 대화 내용은 공유되지 않는다.

Q. 비즈니스 에이전트는 어디서 쓸 수 있나?
A. 미국에서 이용 요건을 충족하는 전자상거래·온라인 서비스 기업이 구축·테스트·출시할 수 있다. 에이전트와 대화는 기업 대표 AI의 답변임이 명확하게 표시되며 기존 챗GPT 대화와 구분된다.

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com]