[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 더존비즈온(공동대표 이강수·지용구)이 자사 프로그램을 사용하는 세무사 고객과 직접 소통하기 위한 '더존 프로그램 세무사 지원센터(이하 세무사 지원센터)'를 열었다고 24일 밝혔다. 세무사 지원센터는 위하고 티(WEHAGO T)와 스마트 에이(Smart A)를 쓰는 세무사 고객을 위한 1:1 전담 소통 채널로, 한국세무사회 홈페이지에서 운영된다. 회사는 세무 현장의 다양한 의견을 신속하게 수렴하고 전문적으로 해결하는 핫라인을 마련하고자 한국세무사회와 협력했다. 의견 접수부터 처리 경과 확인, 결과 공유까지 선순환 구조를 갖춘 점이 특징이다.

주요 내용:

• 세무사 지원센터는 한국세무사회 홈페이지의 '회계프로그램 지원센터' 메뉴에서 인증을 거친 세무사 누구나 이용할 수 있다.
• 시스템 오류와 장애 접수, 기능 개선 요구사항 등을 단일 창구에서 집중 수렴해 일원화된 접수 및 관리체계를 갖췄다.
• 향후 ONE AI 세법·노무도우미, Proactive AI 등 고도화된 서비스를 단계별로 순차 적용할 계획이다.

세무사 지원센터는 한국세무사회 홈페이지에서 인증을 마친 세무사라면 누구나 '회계프로그램 지원센터' 메뉴에서 활용할 수 있다. 더존비즈온이 직접 채널을 구축하고 의견 수렴과 처리 경과를 독자적으로 관리한다. 회사는 이를 바탕으로 세무사 고객의 업무 효율과 실무 편의가 높아질 것으로 기대했다. 특히 프로그램 사용 중 발생하는 시스템 오류와 장애 접수, 기능 개선 요구를 단일 창구에서 모아 일원화된 관리체계를 마련했다.

세무사 지원센터는 세무 신고기간 등 중요한 시점에 주요 현안에 신속하게 대응해 업무 차질을 최소화한다. 이용자는 공지사항과 이용가이드, 자주 묻는 질문 등 업무에 필요한 정보를 한곳에서 확인할 수 있다. 또 문의를 접수하면 처리현황 확인과 결과 공유까지 하나의 흐름으로 이어진다. 프로그램 기능 건의와 각종 제안, 업데이트 요구 등 다양한 현장 의견도 접수한다.

세무사 지원센터는 개인정보와 세무 데이터를 안전하게 보호하기 위해 1:1 전담 소통을 시작으로 지원 범위를 점차 넓혀 나갈 방침이다. 향후 ONE AI 세법·노무도우미와 Proactive AI 등 다양하고 고도화된 서비스도 단계별로 순차 적용할 예정이다.

더존비즈온 관계자는 "세무사 고객의 실무적 요구를 체계적으로 수용하고 서비스 품질 향상과 안정적인 시스템 운영에 집중하겠다"며 "변화하는 세무 환경에 대응해 AI 기반 자동화 기능, 전자신고 연동 개선 등 기술 로드맵도 함께 수립해 나가겠다"고 말했다.

더존 세무사 지원센터, 이런 점이 궁금하다

Q. 누가 이용할 수 있나.

A. WEHAGO T와 Smart A를 사용하는 세무사 고객이 대상이다. 한국세무사회 홈페이지에서 인증을 거친 세무사라면 '회계프로그램 지원센터' 메뉴에서 누구나 이용할 수 있다.

Q. 어떤 의견을 접수하나.

A. 시스템 오류와 장애 접수는 물론 기능 개선 요구, 프로그램 기능 건의, 업데이트 요구 등 다양한 현장 의견을 단일 창구에서 받는다. 세무 신고기간 등 중요한 시점에는 주요 현안에 신속하게 대응한다.

Q. 앞으로 어떻게 확대되나.

A. 1:1 전담 소통을 시작으로 지원 범위를 점차 넓히고, ONE AI 세법·노무도우미와 Proactive AI 등 고도화된 서비스를 단계별로 순차 적용할 계획이다.

Douzone Bizon Opens Dedicated Support Hotline for Tax Accountants

SEOUL — Douzone Bizon (co-CEOs Lee Kang-su and Ji Yong-gu) said Wednesday it has opened the Douzone Program Tax Accountant Support Center, a one-on-one channel for tax accountants who use its software. The center serves clients of WEHAGO T and Smart A and operates through the website of the Korea Association of Certified Tax Accountants (KACTA). The company said it built the hotline with the association to gather feedback from the field quickly and resolve issues with specialized support. It runs as a closed loop, moving from intake through status checks to shared results.

Key points:

• Any tax accountant verified on the association's website can use the center through the "Accounting Program Support Center" menu.
• System errors, fault reports and feature requests are collected through a single channel under a unified intake and management system.
• Advanced services such as ONE AI tax and labor assistants and Proactive AI will be added in phases.

Douzone Bizon built the channel itself and independently manages how feedback is collected and processed. The company expects the center to improve work efficiency and day-to-day convenience for its tax accountant clients. It pools the system errors, faults and improvement requests that arise during use into one window, creating a unified management structure. During key periods such as tax filing season, the center responds quickly to major issues to minimize disruption.

Users can find notices, user guides and frequently asked questions in one place. Inquiries move from intake through status tracking to shared results in a single flow. The center also accepts a range of input from the field, including feature suggestions, proposals and update requests. The company designed the channel to protect personal and tax data.

Douzone Bizon plans to start with one-on-one support and gradually widen the scope. It will roll out more advanced services, including ONE AI tax and labor assistants and Proactive AI, in stages. "We will systematically take in the practical needs of our tax accountant clients and focus on service quality and stable system operation," a company official said. "In response to a changing tax environment, we will also build a technology road map covering AI-based automation and improved e-filing integration."

What to Know About Douzone's Tax Accountant Support Center

Q. Who can use it?

A. It is for tax accountants who use WEHAGO T and Smart A. Anyone verified on the Korea Association of Certified Tax Accountants (KACTA) website can access it through the "Accounting Program Support Center" menu.

Q. What issues does it handle?

A. It collects system errors, fault reports, feature improvement requests, suggestions and update requests through a single channel. During key periods such as tax filing season, it responds quickly to pressing issues.

Q. How will it expand?

A. Starting with one-on-one support, the company will gradually broaden the scope and add advanced services such as ONE AI tax and labor assistants and Proactive AI in phases.

Douzone Bizon开设税务师专属支持中心 启动一对一沟通热线

首尔电　Douzone Bizon（联合代表李康洙、池容九）24日宣布，面向使用其软件的税务师客户开设"Douzone程序税务师支持中心"（以下简称税务师支持中心）。该中心服务于使用WEHAGO T与Smart A的税务师客户，依托韩国税务师会官网运营。为快速收集税务一线的各类意见并提供专业解决方案，公司与韩国税务师会展开合作，并构建了从意见受理到反馈的良性循环机制。

主要内容：

• 凡在韩国税务师会官网完成认证的税务师，均可通过"会计程序支持中心"栏目使用该中心。
• 系统错误、故障受理及功能改进需求等通过单一窗口集中收集，形成统一的受理与管理体系。
• 今后将分阶段陆续引入ONE AI税法·劳务助手、Proactive AI等高级服务。

Douzone Bizon自主搭建该渠道，并独立管理意见收集与处理进展。公司预计此举将提升税务师客户的工作效率与实务便利性。中心把使用过程中出现的系统错误、故障与功能改进需求集中到单一窗口，建立了统一的管理体系。在税务申报期等重要节点，中心对主要事项快速响应，最大限度减少业务中断。

用户可在一处查阅公告、使用指南及常见问题等实用信息。从咨询受理到处理进度查询、结果共享，整个流程顺畅衔接。中心还受理功能建议、各类提案及更新需求等多样化的一线意见。公司在设计渠道时注重个人信息与税务数据的安全保护。

税务师支持中心将以一对一专属沟通为起点，逐步扩大支持范围。今后还将分阶段引入ONE AI税法·劳务助手、Proactive AI等多样化的高级服务。Douzone Bizon相关负责人表示，将系统性吸纳税务师客户的实务需求，专注于提升服务质量与稳定运营系统，并将顺应不断变化的税务环境，同步制定涵盖AI自动化功能、电子申报对接优化等内容的技术路线图。

关于Douzone税务师支持中心，您可能想了解

Q. 谁可以使用？

A. 面向使用WEHAGO T与Smart A的税务师客户。凡在韩国税务师会官网完成认证的税务师，均可通过"会计程序支持中心"栏目使用。

Q. 受理哪些问题？

A. 通过单一窗口受理系统错误、故障、功能改进需求、功能建议及更新需求等多样意见。在税务申报期等重要节点，对紧要事项快速响应。

Q. 今后如何扩展？

A. 以一对一沟通为起点逐步扩大范围，并分阶段引入ONE AI税法·劳务助手、Proactive AI等高级服务。

ドゥゾンビズオン、税理士専用サポートセンター開設　1対1ホットライン稼働

【ソウル】ドゥゾンビズオン（共同代表＝イ・ガンス、チ・ヨング）は24日、自社ソフトを利用する税理士顧客と直接やり取りするための「ドゥゾン・プログラム税理士サポートセンター」（以下、税理士サポートセンター）を開設したと発表した。同センターはWEHAGO TとSmart Aを利用する税理士顧客向けの1対1専用窓口で、韓国税理士会の公式サイト上で運営する。税務現場の多様な意見を速やかに集め、専門的に解決するホットラインを設けるため、同社は韓国税理士会と連携した。意見の受け付けからフィードバックまで好循環の仕組みを整えた。

主なポイント：

• 韓国税理士会の公式サイトで認証を受けた税理士は誰でも「会計プログラムサポートセンター」メニューから利用できる。
• システムエラーや障害の受け付け、機能改善要望などを単一窓口で集約し、一元的な受け付け・管理体制を整えた。
• 今後はONE AI税法・労務アシスタントやProactive AIなど高度なサービスを段階的に順次適用する。

ドゥゾンビズオンはこの窓口を自ら構築し、意見の収集と処理状況を独自に管理する。同社はこれにより税理士顧客の業務効率と実務上の利便性が高まると期待を示した。利用中に生じるシステムエラーや障害、機能改善要望を単一窓口に集め、一元的な管理体制を設けた。税務申告期など重要な時期には主要な懸案に迅速に対応し、業務の支障を最小限に抑える。

利用者はお知らせや利用ガイド、よくある質問など業務に必要な情報を一カ所で確認できる。問い合わせの受け付けから処理状況の確認、結果の共有まで一つの流れでつながる。同センターは機能提案や各種提案、更新要望など現場の幅広い意見も受け付ける。同社は個人情報と税務データの安全な保護を重視して窓口を設計した。

税理士サポートセンターは1対1専用のやり取りを起点に、支援範囲を順次広げる方針だ。今後はONE AI税法・労務アシスタントやProactive AIなど多様で高度なサービスも段階的に適用する。ドゥゾンビズオンの関係者は「税理士顧客の実務的な要望を体系的に受け入れ、サービス品質の向上と安定したシステム運用に注力する」とし、「変化する税務環境に対応し、AIによる自動化機能や電子申告連携の改善など技術ロードマップも併せて策定していく」と述べた。

税理士サポートセンター、ここが気になる

Q. 誰が利用できるのか。

A. WEHAGO TとSmart Aを利用する税理士顧客が対象だ。韓国税理士会の公式サイトで認証を受けた税理士なら「会計プログラムサポートセンター」メニューから誰でも利用できる。

Q. どんな意見を受け付けるのか。

A. システムエラーや障害の受け付けに加え、機能改善要望や機能提案、更新要望など幅広い現場の意見を単一窓口で受け付ける。税務申告期など重要な時期には主要な懸案に迅速に対応する。

Q. 今後どう拡大するのか。

A. 1対1のやり取りを起点に支援範囲を順次広げ、ONE AI税法・労務アシスタントやProactive AIなど高度なサービスを段階的に適用する計画だ。

[Seoul = Techsuda eyeball@techsuda.com]